GYIK
- A TERMÉKEK HOL KÉSZÜLNEK?
A termékeinket, mit magunk készítjük. Ezek mind kézzel készülnek a megrendelés beérkezése után.
- HA MA MEGRENDELEM, MIKOR KAPHATOM MEG?
Minden megrendelésünket legkésőbb a beérkezése utáni első munkanapon készítjük el, majd az azt követő munkanapon adjuk fel a postán, vagy adjuk át futárnak.
pl.: Tehát, ha pénteken délután érkezik be egy megrendelés legkésőbb hétfőn elkészítjük és legkésőbb kedden útjára indítjuk.
Ezek után a választott szállítási módnak megfelelően, de általában 2-5 nap alatt.
- MIKOR DOLGOZUNK?
Minden héten hétfőtől-péntekig 9-16 óráig, kivéve a munkaszüneti napokat. Ettől egyedileg, vagy előre egyeztetve eltérhetünk.
- A KARKÖTŐ MÉRET KIVÁLASZTÁSAKOR HONNAN TUDOM, HOGY MELYIK LENNE MEGFELELŐ AZ ÉN CSUKLÓMRA?
A kiválasztáshoz fontos a csukló megmérése. Erről a következő pontban lehet részletesen olvasni.
- HOGYAN MÉRJEM LE A CSUKLÓM?
Itt olvashat róla részletesen. https://pietronautics.com/hogyan-merd-a-csuklod-meretvalasztas
- MIT TEGYEK, HA MEGRENDELTEM EGY KARKÖTŐT, DE NEM LETT JÓ A MÉRET?
Természetesen a csere lehetséges. Erről bővebben itt olvashat: https://pietronautics.com/pietro-nautics-termek-csere
- MIT TEGYEK, HA NEM MÉGSEM TETSZIK, AMIT MEGRENDELTEM, VAGY INKÁBB MÉGSEM SZERETNÉM A TERÉKET?
Elsőkörben a kérésünk az lenne, hogy erről írjon egy emailt nekünk, a hello@pietronautics.com –ra. Kérjük írja le miért nem tart igényt a termékre? Nyugodtan írja le, ha esetleg mégsem tetszik, nem ez volt az elképzelés. Természetesen nem utasítjuk vissza az elállást, csupán előfordulhat, hogy tudunk segíteni, vagy cserét felajánlani.
pl.: megrendelt egy nagy seklis karkötőt és felpróbálva nem tetszik, túl nagy a kapocs. Ebben az esetben tudunk ajánlani más kapocs lehetőségeket is, akár vékonyabb kötél kivitelben. Elkészítjük kérésre még akkor is, ha egyébként nincs ilyen termék a webáruházban.
Bővebb információ az ÁSZF 13.ponjában itt: https://pietronautics.com/pietro-nautics-altalnos-szerzodesi-feltetelek
- HOGY LEHET, HOGY 15CM-ES A CSUKLÓM, A MÉRETVÁLASZTÁSNÁL IS AZT VÁLASZTOTTAM, DE AMIT KAPTAM KARKÖTŐT AZ 18CM –ES, VAGY 18,5 CM-ES?
Könnyű a válasz: a karkötők kötelének van egy vastagsága, amit muszáj figyelembe venni a jó méretnél.
Ha egy cérnát tekersz a csuklód köré, akkor más méretet fogsz a vonalzón mérni (ez a tényleges csukló méret) és ha egy vastagabb kötelet tekersz a csuklód köré, akkor már hosszabb kötélre lesz szükséged.
Minél vastagabb egy kötél, annál nagyobb lesz a karkötő hossza, de ettől nem kell megijedni, mert ez a méret fog kényelmesen ráfeküdni a csuklóra. Illetve a sekli és a horgony is másképpen fekszik ki a csuklón, ezért van ott még kb. +0,5 cm eltérés.
Részletesebben ITT
- MIT TEGYEK, HA NEM SIKERÜLT A BANKKÁRTYÁS FIZETÉSEM?
Mivel a rendszer automatikusan irányítja át a Borgun fizetési oldalára , így sajnos ha nem sikerül a fizetés, mi már nem tudjuk újra az oldalra irányítani.
Ezért két lehetőség van:
- Lehetősége van az előre utalásra. Mi küldünk egy automata emailt, amiben elküldjük az átutaláshoz szükséges adatokat.
- Ha nem szeretne előre utalni, akkor leadhatja újra a megrendelést és újra próbálhatja a bankkártyás fizetést. Amint beérkezik a sikeres online fizetéses megrendelés, mi azonnal töröljük az előző, sikertelen megrendelést.
- MIT TEGYEK, HA ELVESZÍTETTEM A SEKLIS (TEKERŐS KARABÍNER) KAPOCSBÓL A CSAVART ?
Van lehetőség a pótlásra, de sajnos csak csavart nem tudunk biztosítani, mert mi is csak a teljes kapcsot tudjuk beszerezni.
A kis 4mm-es sekli 600 Ft, a nagy 5mm-es sekli 800Ft –ba kerül. Ezt személyesen előre egyeztetve valamelyik rendezvényünkön lehet átvenni, vagy postázni tudjuk + 600 Ft-os postaköltségért.
Igen, tudjuk, hogy postával együtt már igen drága, így elsőkörben mindenkinek azt ajánljuk, hogy érdemes körbenézni a lakóhelyhez közeleső hajós boltokban, vagy szerelvény boltokban.
A csavar elveszítése nem esik bele garanciális javításba, cserébe!!!
Ezenkívül is bármely kérdésben állunk rendelkezésre: a hello@pietronautics-com email címen, vagy a 30/6885725-ös telefonszámon